Mecanismo de participación ciudadana a través del cual puede expresar su insatisfacción o disconformidad respecto de la atención, servicio o bien brindado por la Biblioteca Nacional del Perú de manera presencial, telefónica o virtual.

Para presentar su reclamo debe llenar el formato a través de la plataforma única del estado GOB.PE, ingresando al siguiente enlace: [Enlace Solicitud]

¿Cómo ingreso mi reclamo en esta nueva plataforma GOB.PE? [PDF]

Es aquella demora, paralización o incumplimiento del plazo establecido legalmente para un procedimiento, regulado en el Artículo 169° del Texto Único Ordenado de la Ley N° 27444.

Para presentar su queja por defecto de tramitación deberá completar el siguiente formato: [Formato Solicitud]

Si desea realizar el seguimiento puede ingresar a la siguiente opción: [Seguimiento]