Estimado ciudadano(a), conforme a lo establecido en el Decreto Supremo N° 007-2020-PCM, la Biblioteca Nacional del Perú cuenta con un Libro de Reclamaciones. En ese sentido, si usted desea interponer un reclamo tiene el derecho de solicitarlo y le brindaremos una respuesta en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Para presentar su reclamo debe llenar el formato a través de la plataforma única del estado GOB.PE, ingresando al siguiente enlace: [Enlace Solicitud]

¿Cómo ingreso mi reclamo en esta nueva plataforma GOB.PE? [PDF]

Horario de atención presencial: de 8:30 a.m. a 4:30 p.m.

Es aquella demora, paralización o incumplimiento del plazo establecido legalmente para un procedimiento, regulado en el Artículo 169° del Texto Único Ordenado de la Ley N° 27444.

Para presentar su queja por defecto de tramitación deberá completar el siguiente formato: [Formato Solicitud]

Si desea realizar el seguimiento puede ingresar a la siguiente opción: [Seguimiento]